D-Smart Net Müşteri Hizmetlerinin İlgisizliği!

Gökçen T. |

D-Smart+internetin Antalya'da 4 aylık kullanıcısıyım. İnternetle alakalı bir sorun yaşadım. 1 hafta boyunca her gün müşteri hizmetlerini aradım. Abartmıyorum bazı günler 20 bazı günler 30 dakika telefonda bekledim ve müşteri hizmetlerinden hiçbir yanıt alamadım. Ulaştığım son gün 1 saat beklemeyi göze alarak aramıştım ki müşteri hizmetleri telefonu açtı. Ayrı bir fiyasko! Müşteri Hizmetleri telefonu açmasına rağmen kendi aralarında konuşup bizi beklettiler ve bütün konuşmalarına kulak misafiri olduk! Telefonda hararetle bağrışmalarımı duymuş olacaklar ki telefona cevap verme nezaketinde bulunan bayan hiç bir şey olmamış gibi davrandı. Sonunda arıza kaydını aldılar ve mağduriyetimi giderdiler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Personel Davranış

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 22 Ekim
    11:11

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 22/10/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 22 Ekim
    10:57

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.