29 Ekim 2013

D-Smart Net Müşteri Hizmetlerine Ulaşmak İmkansız!

Bir aylık D-Smart Net üyesiyim. İnternetimi de D-Smart'a devrettim aynı koşullarda olacağı söylenilen paketimde bir yanlışlık olduğunu düşünüyorum. Bağlantı hızım 1 megabiti geçmiyor. Önceki internet sağlayıcım olan T***'te 8 megabit hızında kullanıyordum ve çok memnundum. İşin daha garibi günde en az aralıksız 40 dk müşteri hizmetlerini aramama rağmen kimseye ulaşamıyorum.

Bir kaç kere açtıklarında da neredeyse hiç dinlemeyip başka yerlere yönlendirildim ve süreç böyle uzadı gitti. Ya telefon lazım oldu ya da şarjım bitti daha uzun süre beklesem açarlar mıydı çok merak ettim doğrusu? Sorunumun çözülüp çözülmeyeceği de boşa giden dakikalarımın nasıl giderileceği de diğer bilinmeyenler!

Özgür 48 Okunma

Cevaplar

  • Özgür 02 Kasım 2013

    Arkadaşlar ellerinden geldiği kadar yardımcı oldular sağolsunlar. Ancak dün itibarı ile şehir dışına çıktım. Sorun düzeltildi diye tarafıma dönüş yapıldı ancak kontrol etme fırsatım olmadı. Sorun devam ediyorsa müşteri temsilcisine bağlanabileceğimden supheliyim. D smarttan daha kalıcı bir çözüm bekliyorum. ilgilenen arkadaşlara teşekkür ederim.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi01 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 01/11/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi01 Kasım 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön