17 Ekim 2016

D-Smart Net Müşteri Hizmetleri Yetersizler 22 Dk'dır Bekliyorum!

2 hafta internetimiz ile ilgili bir problemimiz vardı. 5 kez normal çağrı, 4 kez acil çağrı açıldı. Hiçbir sonuç elde edemedik. 2 hafta boyunca internetimizi mobil kanallar ile sağladık. Sonrasında Şikayetvar ve diğer platformlarda yazdığımız bir günün ertesi, d-Smart Net tarafından arandık ve 2 gün içinde problemi çözdüler. İnternet problemi çözüldü fakat aramaların birinde ''internet hızınızı teknik bir nedenden ötürü 1 Mbit'e indiriyoruz daha sonra yükseltilecek'' dendi.

Az önce bu konu nedeni ile aradım, ve şu an telefonum yanımda hoparlörde açık şekilde D-Smart'ın beğenmediğim müziği eşliğinde yazıyorum bu şikayeti. Çağrımı karşılayan kişi ''bu konuda ilgili birime aktarıyorum'' dedi ve 22 dk oldu bekliyorum. Boşuna bekletildiğimi, çağrımın cevaplanmayacağını maalesef biliyorum. d-

Serhat 88 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 17.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi17 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön