23 Eylül 2013

D-Smart Net Müşteri Hizmetleri Erişim Süresi!

D-Smart net'e geçtim. Dün gelip TTNET hattımı iptal ettiler. D-Smart'ı arayıp 15 dakika müşteri temsilcisi diğer müşterilerle ilgilenmesini bekleyip bağlandım. müşteri temsilcisi tıpkı TTNET gibi görevlilerin gelip D-Smart Net'i bağlayacağını söyledi. Bugün telefonuma D-Smart'tan intenet aktif olduğuna dair mesaj geldi.

Tekrar D-Smart'ı arayıp bu sefer 25 dakika müşteri temsilcisinin diğer müşterilerle ilgilenmesini bekledim. Benim işim 2 dakika sürerken diğer müşterilere nasıl bir ilgi gösteriliyor merak ettim doğrusu. D-Smart müşteri temsilcisi; 1- İşini bilmiyor ve yanlış yönlendiriyor. 2- Müşteri dakikalarca telefon başında bekletiyor. Toplamda 2 dakika da bir işlem için 40 dakika mı aldılar. Bu görüşme ücretini talep ediyorum.

Didar 62 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi10 Ekim 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 04/10/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön