08 Mayıs 2013

D-Smart Net Müşteri Hizmetleri Dönüş Yapmadı!

Bir yıldan fazla Dsmart smile adsl abonesiyim. 2 yıllık sözleşme yaptım. 20 nisan 2013'te adres değişikliği müracaatı yaptım. 7 gün içinde yapılacağını, konu ile ilgili sms ile bilgi verileceği söylendi. 10 gün sonra aradığımda, ilgisiz bir şekilde, işlemlerimin devam ettiği söylendi. En kısa sürede işlemin yapılmasını ve bilgi verilmesini istedim. İki gün sonra aradığımda yine otomatik olarak aynı cevap verildi işlemler devam ediyor. Şikayet edebileceğim bir yetkili sordum, şikayet birimlerinin olmadığını, nakil talebimi acil olarak ilgili bölüme bildireceklerini tekrar ettiler.
Defalarca mail de yollamama rağmen hiçbir geri dönüş olmadı.

Galip 19 Okunma

Cevaplar

  • Galip 23 Mayıs 2013

    Yine yalan söylüyorlar. İstenirse, konuşma kayıtları incelenebilinir. Yine Çağrı Merkezi arkasına sığınıp yaklaşık iki aydır TV yayını ve internet hizmeti alamadığım halde fatura yollamaya devam ediyorlar. Kendilerinin 20 Nisan dan beri yapamadığı nakil işlemini, Turkcell Süperonline 2 saat içinde gerçekleştirdi, internet hizmetini sağladı.

  • D-Smart Net Temsilcisi10 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 10/05/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön