Mehmet Emin G. Teşekkür Mesajı

ilgili firma aradı ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını anladılar.faturam iptal edildi.teşekkürler tüm şikayetvar ekibine

D-Smart Net Müşteri Hizmetleri Bilgilendirmesi.

Mehmet Emin G. |

D-Smart müşteri hizmetleri tarafından (şuan tam tarihini hatırlamıyorum) arandım. TTNET taahhüdümün bittiğini ve bundan sonra faturamın 69 TL geleceğini söylediler. Bana şuan bir kampanya yaptıklarını D-Smart + ücretsiz modem + sınırsız internet olan bir kampanyadan bahsettiler. Bende uygun olduğu ve taahüdümün bittiğini düşünerek teklifi kabul ettim.

Bir gün sonra modem ve dekoderi almak üzere bayisine gittim ve ürünleri aldım. Bu olaydan bir gün sonra beni arayarak internet bağlantısını yapılacağını ve ücretleri filan anlattılar. Ancak bana TTNET ile bir ilişkilerinin olmadığı söylediler. Ben şüphelenerek olayı anlattım. Yetkili bana o zaman TTNET ile görüşmemi ve yarın tekrardan aranacağımı söyledi.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Emin G.
    20 Mayıs
    20:20

    ilgili firma aradı ve hatanın kendilerinden kaynaklandığını anladılar.faturam iptal edildi.teşekkürler tüm şikayetvar ekibine

  • 20 Mayıs
    16:05

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 20.05.2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 20 Mayıs
    09:36

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.