09 Mayıs 2013

D-Smart Net Müşteri Hizmetleri Bilgilendirme!

Dsmart tarafından yanıltıldım. Ttnet üyeliğim bittiğinde haberleri olmuş beni aradılar. Siz hiç
birşeye karışmayacaksınız herşeyi biz halledeceğiz uydunuzu kuracağız telefonunuzu kapatacağız dediler. Gelip uyduyu kurdular ama açmak için beni merkeze gönderdiler. Telefonum otomatik ödeme talimatındaydı 5-6 ay olmuş hala kapanmadı ve telefon faturasını ödüyormuşum. Şimdi başka ile nakil oldum. Yalın internete başvurmuştum şimdi nakil yapmıyorlar telefon hattı yok diye. Müşteri hizmetlerindekiler bana biz böyle çalışıyoruz diyorlar.

Mustafil 102 Okunma

Cevaplar

  • Mustafil 27 Mayıs 2013

    27/05/2013 telefonum hala kapatılmadı dolayısı ile hala interneti bağlatmak için başvuramadım. ama ne yazıkki dsmarttan gelen sms de faturamı ödemem gerektiği yoksa hattımın kapatılacağı ve açtırmak içinse 20 tl fazladan para vermem gerektiği yazıyordu. Düştük ellerine edecek bişiy yok tabi 1 aydır bana sağlayamadıkarı internet için fatura ödedim. artı aralık ayından mart ayına kadar telefon faturalarını ödemiştim. Müşteri hizmetlerindekiler lutüfda bulunup nisan telefon faturamı ödeyeceklerini söylediler. yakında mayıs faturasıda gelecek hala bir işlem yapılmadı. Extradan avea jet tarife almak zorunda kaldım malum insan bu kadar internetsiz kaldımı ve günümüzde herşey internetten halloluyorken insanı bu duruma düşürüyorlar. Sabır çekmekten başka çare bırakmadılar yazık çok yazık.

  • Mustafil 23 Mayıs 2013

    23.05.2013 saat 11:38 dsmartla görüşmemden gene sonuç alamıyorum bana bekleyeceksin diyorlar. Ama işlerimin ne zaman biteceği hakkında en ufak bir bilgi vermiyorlar. Şimdide topu telekoma atıp onların telefonu kapatmasını bekleyecez onları arayıp işlemleri hızlandıralım diyorlar. Ne kadar gerçek söylediklerine artık inanasım gelmiyor. bir aydır interneti kullanamıyorum. Nerden seçtiysem bu dsmartı kafama çok vuruyorum. artık bi adls faturası kadarda telefon faturası ödeyeceğim bu gidişle. aralık 2012 tarihinde verdiğim yalın adsl talebinin hala gerçekleşmesini bekliyorum. Dua edin imzalattırdığınız sözleşmeye. o kadar para geri ödemeyecek olsam anında kapattırdım. Beni mağdur ettiler ve etmeye devam ediyorlar. milyonlarca şikayet var okuyucuları bu yazımı dikkate alsınlar dsmart seçecekseler mana verdikleri mağduriyeti okuyupta öle karar versinler.

  • Mustafil 20 Mayıs 2013

    tarih 20.05.2013 halen telefonumun kapanması ile ilgili işlemler hakkında bilgi verilmedi. Ne zaman kapanacağı muamma bu arada internetten ne zaman faydalanmaya başlayacağım ise artık 2014 e kalacak gibi. Ev telefonumu kapatmadan nakil işlemlerini gerçekleştiremiyorlarmış. Ev telim antalyada yeni yerim orduda ben bu işi anlamadım. yaklaşık 1 aydır internet hizmetinden yararlanmıyorum ve bu gidişle daha uzun süre yararlanamayıcam. TTnet kullanıcısıydım bu hizmetlerinden ötürü değiştirme gereği hissetmiştim. Öle görünüyorki dsmart seçerek çok büyük hata etmişim. Artık sizinde sözleşme tarihiniz er geç bitecek. Dsmartada töbe ettim. Ne kullanırım nede tanıdıklarıma kullandırdırım.

  • D-Smart Net Temsilcisi14 Mayıs 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 14/05/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mustafil 13 Mayıs 2013

    4-5 ay önce yapmaları gerekeni şimdi ediyorlar aradım bana mail yolu ile form gönderdiler doldurup kendilerine kargolayacakmışım. kargo numarası verdiler öle telefon hattımı iptal edeceklermiş. Daha sonrada adsl nakli için işlemleri başlatacakmışım. Bu süreç ne kadar sürecek daha ne kadar mağdur duruma düşürüleceğimi merak ediyorum kargoyu gönderdim. Dsmart kalitesi bu olsa gerek.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön