08 Ağustos

D-Smart Net Müşteri Hizmetleri Beni Kandırdı!

18. 07. 2017 tarihinde 02162120621 numaralı telefondan M***hanım diye biri beni aradı D-Smart aboneliğimin 10.ayda biteceğini fiyat artışından zarar görmemem için aboneliğimi zamsız olarak şu an ödemiş olduğunuz 70 TL'den devam ettirmek istiyoruz dedi ben de 1 yıllık istedim fakat 1 yıllık abonelik yok sadece 2 yıllık yapıyoruz dedi ben de fiyat artışından zarar görmemem için kabul ettim. Şimdi yeni faturam geldi 76.77 TL. Ben de müşteri hizmetlerini aradım bizde böyle bir şey görünmüyor dedi ve de 1 yıllık abonelik olduğunu söyledi. Bu işlemin düzeltilemeyeceğini söyledi. Beni arayan müşteri temsilcisi beni kandırmış bulunmaktadır. Mağduriyetimin giderilmesi için yardımcı olmanızı rica ediyorum.

Mustafa 624 Okunma

Cevaplar

  • Mustafa'nın Teşekkür Mesajı08 Ağustos

    D-Smart yetkili müşteri temsilcisine mağduriyetimi giderdiği için çok teşekkür ediyorum. Saygılarımla iyi çalışmalar dilerim.

  • D-Smart Net Temsilcisi08 Ağustos

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 08.08.2017 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mustafa 08 Ağustos

    Şikayetimi iptal ederseniz sevinirim iyi çalışmalar dilerim. Teşekkür ediyorum.

  • Mustafa 08 Ağustos

    Merhaba D-Smart müşteri hizmetleri islemime yardımcı olmuştur. Şikayetimi iptal ederseniz sevinirim. Teşekkürler iyi çalışmalar dilerim.

  • D-Smart Net Temsilcisi08 Ağustos

    Değerli Müşterimiz Sayın MUSTAFA A., 9090690 ıd numaralı talebiniz tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller başlatılmıştır. Şikayet konusunun çözümüne dair bilgilendirme sağlamak adına, en kısa sürede tarafınıza geri arama yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön