D-Smart Net Mükerrer Haksız Abonelik!

Sinan D. |

23/03/2015'te D-Smart net müşteri temsilcisi arayıp İnternet TV her şey dahil 67 TL kampanyamız bulunmaktadır. Eski aboneliğinizi iptal edeceğini söyleyerek bana 24 ay taahhüt verdirerek bu kampanyaya dahil etti. Yetkili servis yeni kutuyu kurdu. Kampanya kapsamında İnternet TV faturası 67 TL gelmesi gerekirken 72 TL geldi ve ayrıca 4 ve 5.ay D-Smart TV aylık 17 TL fatura geldi ve 11.aya kadar geleceğini söylediler. 2 ay olan taahhüt iptal edin diyorum 270 TL vermeniz gerekir diyorlar. Bana müşteri temsilciniz böyle konuşmadı dedim kayıtları dinledik ve yapacak bir şey yok dediler. İnanamadım bu kadarına pes dedim, bu kadar olmaz. Yasal olarak bütün kanuni haklarımı arayacağım.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Sinan D.
    12 Mayıs
    17:36

    Zaten müşteri temsilciniz yardımcı olmadığı için şikayetimi yazdım. Ayrıca hangi hakla benim izlemediğim ikinci bir TV aboneliğine ücret ödetmek zorunda bırakıyorsunuz. Bu olay insanları saf yerine koymaktır. Beni bilgilendirmeden 2.bir TV aboneliği yapın sonra verdiğiniz 67 TL\'lik rakamlar bir anda 72 TL olsun sonrada reklamlarda öncelik müşteri memnuniyetidir diye hava atın. Rakamlar çok büyük değil ama gerekli bütün yerlere başvuracağım gerekirse faiziyle geri alacağım. Yıllardır aboneliğim var ve yaptığınız resmen haksız kazanç.

  • 12 Mayıs
    17:19

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 12/05/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 12 Mayıs
    17:13

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart