01 Mart 2014

D-Smart Net Modemim Arızalı Çıktı

24.02.2014'te yaptığım D-Smart TV paketi ve internet aboneliğimin aktifleştirilmesi için yaptığım başvurular, D-Smart'ın gönderdiği modemin arızalı çıkması, yüzünden sonuçsuz kaldı. Yapılan yönlendirmede sonucunda modemi benim söküp bayiiye götürmem gerektiği, aksi durumda (bayinin yeni modem getirmesi halinde) 30 TL ücret alınacağı söylendi.

Hatanın D-Smart'tan kaynaklandığı, ayıplı ürün göndermelerine rağmen bu mağduriyetimi gidermemeleri ücret talep etmeleri aboneliğimi aktifleştiremedikleri için iptal etmeme neden olmuştur. Yaşamış olduğum bu sıkıntıyı kamuoyuna şikayet ediyorum. D-Smart konuyla umarım ilgilenir.

Ecem 39 Okunma

Cevaplar

  • Ecem 08 Mart 2014

    Bu firmanın müşteri memnuniyeti standartları iyi değil

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi03 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 03/03/2014 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi03 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön