05 Şubat 2014

D-Smart Net Modemim Arızalı

2-3 ay önce internet sorunu çıktı. 10 TL karşılığında modemi değiştirdik, ancak o modeme gerek kalmadığı için eski modemi kullandık. 02.02.2014'de internetimizde sorun çıktı, modem bozulmuştu. Elimizdeki yeni modemi kullandık, o da bozuktu.

10 TL karşılığında 03.02.2014’de modem değiştirdik. O da bozuk çıktı. 10 TL karşılığında 04.02.2014’de tekrar modemi değiştirdik, o da bozuk çıktı. Kısacası 3 yeni modem de bozuk çıktı. Ödünç aldığımız eski kablolu modemi kullanıyoruz. Bu arada 4 günümüz bu sorunu çözmekle geçti. Telefon ve modemle saatlerimiz gitti. Şuan verdikleri 3. modem de sorunu çözmedi. Bu yaşananlardan sonra D-Smart ile sözleşmemizi feshetmek istiyoruz. 500-600 TL para istiyorlar.

Nazile 37 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 12/02/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi10 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Nazile 06 Şubat 2014

    1 haftadır sorunumuzu çözen olmadı. Müşteri Hizmetlerini defalarca arayıp her defasında 10-15 dk bekleyip sorunun sonuçsuz kalması...

  • Nazile 06 Şubat 2014

    Bugün 10 TL karşılığında 4. kez modemi değiştirdim. 1 saat kadar kesintilerle çalıştı. 1 saat sonra diğer modemler gibi işlevsiz kaldı. Bugün de buna gitti. Firma yetkililerinin zaman ve iş kaybı için tazminat ödemeleri gerekmez mi? Bu ürünler döküntü mü, neden 1 haftadır sorun yaşıyoruz. Sorunu çözemiyorsanız. Sözleşmeyi feshetmeye rıza göstermek durumundasınız.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön