06 Aralık 2013

D-Smart Net Modemim Arızalı!

D-Smart Net abonesiyim. 01.08.2012 tarihinde Doğan Tv Digital Platform İşlerinden kablosuz modem aldım. Modemim arızalandı Smile Adsl müşteri hizmetleri telefonu olan 08502660266'yi aradım bana gönderi kodu verdiler. Bende 04.10.2013 tarihinde kargoya verdim.

07.10.2013 tarihinde kargonun ellerine geçtiğini öğrendim. Bugün 06.12.2013 modemin daha bana gönderilmedi. 2 yıllık garantisi 01.08.2014 tarihinde dolacak olan modemin garanti belgesinde azami tamir süresi 20 iş günü demesine rağmen modem bana gönderilmedi. Aradığımda ise tamam kargo gönderimi sağlanacak, bakıyoruz gibi yanlışlar söylüyorlar.

Mehmet H. 89 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi30 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 28/12/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da bilgi@dsmartnet.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mehmet H.16 Aralık 2013

    10 gün geçti kimse ne arayı ne sordu ...En azından arızlı modemi bana geri göndersinler....oyalıyorlar beni...

  • Mehmet H.10 Aralık 2013

    2 ay geçti ortada modem yok...

  • Mehmet H.07 Aralık 2013

    sorunda burada zaten hemen her gün aramama rağmen 2 ay geçti modem gelmedi daha..

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi06 Aralık 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön