D-Smart Net Modem Sorunu.

Önder T. |

D-Smart sistemindeki eksik bilgiden dolayı alt yapının fiber olmasına rağmen sözleşme 8 Mb olarak yapıldı. Bir gün sonra ben telefon açarak alt yapının fiber olduğunu söyleyerek yanlışlık olmamasını istedim. Sözleşmeye göre 3 gün için de bağlanması gereken internet 6 mayısta 16 gün sonra bağlandı.

20 nisan -27 nisan tarihleri arasında müşteri hizmetleri yetkilileriyle yaptığımız görüşmelerde 8 mb bağlantı yapıldıktan sonra ücret değişikliği olmadan fiber internete geçişin yapılacağı söylendi. Fakat sözleşme 8 mb yapıldığından fiber modem verilmiyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 20 Haziran
    16:21

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 20/06/2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 19 Haziran
    12:20

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.
    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.

    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.