14 Şubat 2013

D-Smart Net Modem Kullanım Ücretimin İlk Faturamda Kesilmesini Bildirmeme Rağmen Aksi Yönde Taksitle

24-31 Aralık 2012 haftasında D-Smart müşteri hizmetlerini telefon ile arayarak "İnternet fiyatına D-Smart+Limitsiz İnternet" kampanyasından yararlanmak istediğimi fakat kablosuz modem kullanım ücreti olan 2TL aylık ödemelerin tek seferde ilk faturama (24ayx2TL=48TL) yansıtılıp yansıtılamayacağını telefonda görüştüğüm müşteri hizmetleri yetkililerinden iki kişiye sordum müşteri temsilcileride beni telefonda bekleterek ilgili yetkiliye sorup onay verdiler.

Tek seferde peşin ödeyebileceğimi ilettiler fakat dün faturam geldi ve taksitlendirilmiş şekilde geldi konu üzerine bugün müşteri hizmetlerini aradım fakat taksitlendirileceğini tek seferde çekilemeyeceğini şikayetimi alabileceğini ilettiler.

Salim 647 Okunma

Cevaplar

  • Salim'in Teşekkür Mesajı30 Temmuz 2013

    Teşekkürler

  • D-Smart Net Temsilcisi18 Şubat 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 18/03/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön

Giriş Yap