D-Smart Net Modem Değişimi!

Onur Ç. |

1.5 yıl önce D-Smart Net üyesi oldum ve bir modem verdiler bana. Piyasa değeri 80-100 TL arasında değişiyor. Bu modem için her ay ekstra 2 TL ödüyorum (Sonradan öğrendim. ) Modemin 2 yıl garantisi olmasına rağmen, modem bozuldu.

Müşteri temsilcileri ile görüştüm ve modemi değiştirmem için 10 TL vermem gerektiğini söylediler. 10 TL para değil fakat garantisi devam eden modem için niye para vereyim? Zaten her ay 2 TL ödüyorum. Bu konuda bir çözüm bekliyorum. İnsanları saf yerine koymayı bırakın artık. Zaten kaliteniz yerlerde sürünüyor, taahhüdüm var diye çıkamıyorum yoksa 1 dk bile düşünmem abonelikten çıkarım.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Modem

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Onur Ç.
    21 Ocak
    22:05

    Modem değişim talebim üzerine D-Smart bayisine gittim ve modemimi değiştirdim. Bayi bana eski modemimden daha düşük model modem verdi. Özelliklerini burada yazmaya gerek yok şöyle özetleyeyim eski modemimin piyasa değeri 85-100 TL aralığından iken bana şu an verilen modemi 40-60 TL'ye satın alabiliyorum. Bu doğrultuda D-Smart canlı destek ile görüştüm kaydımı oluşturdular fakat daha sonra sorduğum soruya terbiyesiz ve seviyesizce aynı cevabı 4-5 kere kopyala yapıştır yaparak iletti. Adeta git başımda der gibi. Bu seviyesizliği D-Smart gibi bir firmaya yakışmıyor. Benim derdim oradaki çalışanı işinden etmek değil fakat bu terbiyesizlik deyim yerindeyse çıldırttı beni.

  • 19 Ocak
    17:27

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 18.01.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 19 Ocak
    17:27

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart

  • Onur Ç.
    18 Ocak
    17:38

    Bayiye değişim için 10 TL vereceğim fakat şubat ayı faturamdan 10 TL düşürülecek. İlginiz için teşekkürler.