11 Şubat 2014

D-Smart Net Kusurlu Ürünlerine Değişim Ücreti İstiyorlar.

Kasım 2013 yılında D-Smart Net abonelik yaptım ve modem kurulumu yapıldı. Ama devamlı İnternet kopması ve bağlantı sıkıntısı yaşadığım için devamlı müşteri hizmetlerini aramak zorunda kaldım.

İnternet kopmasının sebebi modem kaynaklı arızadan olduğu tespit edildi ve modem değiştirmem için beni yetkili servise yönlendirdiler. Modem değiştirmek için gittiğimde benden modem değiştirme ücreti talep edildi.

Nedenini sorduğumda prosedür denilerdi, ödemediğim taktirde değişimi yapamayacaklarını söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı şekilde söylendi. 3 ay boyunca kullanamadığım İnternet'e fatura ödemenin yanında kendi kusurlu ürünlerine bir de değişim ücreti ödettiler.

Mahmut 81 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi21 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 17/02/2014 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön