27 Ocak 2014

D-Smart Net Kurulumunda Servis Ücret İstiyor

Yaklaşık 1 hafta önce 24 ay taahhüt vererek maalesef D-Smart İnternet aboneliği mi gerçekleştirdim. Mesaj ile teknik servisin numarasını bildirdiler ve modemi göndereceklerini söylediler. Modem geldi D-Smart müşteri temsilcileriyle görüştüm, fakat kurulumu gerçekleştiremedik.

Sorunun modemde veya Ethernet kablosunda olduğunu söylediler. Yetkili servisi aramam gerekiyormuş. Mesaj ile gönderilen numarayı aradığımda yetkili servisin yetkili olmadığını söyleyerek trajikomik bir savunma yaptılar. Yardımcı olamayacaklarını, tekrar müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Tekrar aradım kurulumun ücretli olduğunu başka türlü yardımcı olamayacaklarını söylediler. Çözüm sürecinde çok başarısızlar.

Sümeyra 76 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi28 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön