26 Ekim 2016

D-smart Net Kullanmadığım Hizmet İçin Faturalandırma Yapılıyor!

D Smart'la ilgili şikayet yazmak bıktım ama bu zamana kadar hiçbir problemimi çözemedikleri için şikayet yazmaya devam ediyorum. Artık kullandığım hizmetin iptal edilmesini istiyorum. Bu kadar kusurlu bir çağrı merkezi ve bu kadar kötü operasyon becerisine sahip başka bir firma daha görmedim. Kullanamadığım internet için 2 aylık fatura kesildi. Toplamda 200 TL kesilen faturanın 80 TL' sini ödedim. İadesi yapılacak dediler, yapılmadı.

Şimdi 112 TL'lik fatura için aynı şeyi söylüyorlar. Bende geri ödeme yapmayacaklarına emin olduğum için bu tutarı ödemek istemiyorum. Sorunu çözeceğiz, siz aboneliğinize devam edin dediler. Kabul ettim fakat bu sefer yayınımı kestiler. 2 defa yayınımı kestiler, şimdi bir de kesinti ücreti için 40 TL faturama ekleyecekler. Tanıdığım herkesi bu konuda uyarıyorum. D-Smart'a kesinlikle geçmeyin diye. Bu kadar kötü bir hizmet anlayışı olamaz...

Samet 153 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi28 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz; Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 28.10.2016 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır. Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi27 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön