22 Mart 2013

D-Smart Net Kullanmadığım Dönem İçin Fatura Gönderilmiş!

Mart ayının başında D-Smart. net - Dsmart aboneliğimi iptal etmiştim. Çağrı merkezinden bana Mart ayı için herhangi bir tutar faturalandırılmayacağını söylemişlerdi. Fakat şu an firmadan aldığım mailde 1-31 Mart arası 53. 16 TL lik bir fatura göndermişler.

Ben kullanmadığım Mart ayı için çağrı merkezinizin de sesli yanıt sisteminden "bu noktadan sonra herhangi bir borcunuz olmayacaktır" ibaresinden sonra ve artık firmanıza üyeliğimin bulunmadığı da göz önüne aldığımda yanıltıcılık olarak nitelendiriyorum.

Ortada haksız kazanç vardır ve bu kanunen aykırıdır. Bu durumun düzeltilmesini istiyorum aksi takdirde tüketici hakları şubesine de şikayet edeceğim.

Soydan 40 Okunma

Cevaplar

  • Soydan 08 Nisan 2013

    Fatura iptali firma tarafından gerçekleştirildi. Anlayışı için firmaya teşekkür ederim.

  • D-Smart Net Temsilcisi25 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 25/03/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön