D-Smart Net Kullanılmayan Ayın Faturasını Tahsil Etti!

Caner K. |

01.10.2013 tarihinde taahhüdü biten ve babamın üzerine olan 15581850 no'lu D-Smart Net paketini kendi üzerime almak için 03.10.2013 iptal ettirdim ve kendi adıma yeni paket aldım.

Ancak 2 gün kullanım süresi olan eski pakete L-21731157 Faturası ile ekim ayının tümü yansıtılarak tam fatura gönderilmiş. Durumu D-Smart'ı arayıp bildirdim ve beni arayacaklarını belittiler. 2 hafta geçti ve dönen yok.

Fatura otomatik olarak ödendi. Gözümde ki prestijinizi daha fazla sarsmadan fatura bedelinin tarafıma geri iadesini talep ediyorum.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Yanlış/Habersiz Tahsilat

Şikayeti Takip Edenler

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Caner K.
    05 Aralık
    08:37

    1 ay geçti geri dönen olmadı

  • Caner K.
    19 Kasım
    09:37

    11 Gün geçti hala ilgilenen olmadı..

  • Caner K.
    08 Kasım
    09:16

    arkadaşlar,
    tüm tüketicileri bilgilendirmek için not düşüyorum.

    Dsmart tarafından arandım ve üyeliğimin 3 ekimde iptale alındığını ama cihazı 5 ekimde gri teslim ettiğim için (yayın kapatıldığı için kullanamadığım 2 gün) faturalama 5 gün olarak düzenlenip önümüzdeki hafta içinde bilgilendirileceğimi söylediler.

    yani,

    1 -üyeliğin iptal edildiği ve yayını durdukları günü değil cihazı teslim ettiğiniz tarihte faturalandırmayı durduruyorlar.

    2- Öde - İzle sistemi olduğu için otomatik olarak dönem başı fatura kesiliyor. siz itiraz etmez iseniz paşa paşa ödüyorsunuz.

  • Caner K.
    27 Ekim
    19:38

    Henüz geri dönen olmadi

  • 26 Ekim
    09:44

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da info@dsmart.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.