25 Mart 2013

D-Smart Net Kotamı Sorgulayamıyorum!

D-Smart net'ten hizmetini aldığım internet kotamı maalesef 20 gündür sorgulayamıyorum! Defalarca kendilerine yazmama ve başka kullanıcıların kotalarını sorgulayabiliyor olmalarına rağmen ben sorgulayamıyorum. Farklı tarayıcı ve bilgisayarda da bu durum değişmedi. 20 gündür dedikleri tek şey sistem arızalı, üzerinde çalışılıyor! Başkalarında bu arıza görünmüyor, nedense bende bu sorun var!

Sürekli kendilerini 0850 hattan aramam mı gerekiyor? Geri dönmüyorlar ve farkına varmadan kota aşımı sonucu fazla bedel ödemem mi bekleniyor? Onları aradığım 0850 hatlar ücretli mi? 20 gündür müşterisinin sorununa bu şekilde duyarsız kalan bir firma olabilir mi?

Vehbi 19 Okunma

Cevaplar

  • Vehbi 16 Nisan 2013

    D-Smart, 1 ay boyunca üstüste mesajlar yazdıktan ve telefonla sayısız aramalardan sonra nihayet şikayetimi çözdü... Ama şikayetimle ilgilenmeleri için şikayet sitelerine ve BTK'ya şikayet mesajları yazmak zorunda kaldım. Keşke bu girişimlere kalkışmadan önce sorunumla hemen ilgilenseydiler! Bir ay boyunnca beni DSmart kullandığıma pişman ettirdiler. Her aramamda tipik şekilde sistemde bir sorun olduğunu belirttiler. Oysa forumlarda konuyu gündeme getirdiğimde bu sistemsel sorunu yaşayan kimsenin olmadığını gördüm. Neden bu şekilde davrandılar, anlamadım. Garip!

  • D-Smart Net Temsilcisi30 Mart 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 30/03/2013 tarihinde tarafınıza geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön