10 Nisan 2013

D-Smart Net Kota Kullanımım Olduğundan Yüksek Gösteriliyor!

12 GB limitli Smile Adsl abonesiyim.Faturalar ort. 31 TL olması gerekiyor. Aşağıda tarafıma kesilen fatura tutarlarını göreceksiniz. Her ay katlanarak çoğaldı.(Benim internet kullanımımda ay bazında kesinlikle bu kadar dalgalanma yok) Bana yansıtılan bu kotalar kesinlikle gerçek değil.Firmadan konunun araştırılmasını istedim, İllegal kullanım tespit ettik deyip, mart ayında isk. uyguladılar, detaylı bilgi vermediler.Abonelik İptali istiyorum Maillerime cevap vermiyorlar.Mağduriyetimi gidermezlerse,Sonuna kadar hakkımı arayacağım.
11 2011>25TL 11 2012>100TL
12 2011>22TL 12 2012>73TL
01 2012>22TL 01 2013>101TL
02 2012>33TL 02 2013>101TL
03 2012>48TL 03 2013>26TL
04 2012>44TL 04 2012>85TL

Serpil 204 Okunma

Cevaplar

  • Serpil 27 Temmuz 2013

    Verdikleri cevabın ne anlama geldiğini kesinlikle anlayamadım, ( bahsettiklei şekilde bir görüşme kesinlikle olmadı ) ben sorunumu defalarca bildirdim ve çözüm talep ettim. Hiç bir şekilde detaylı bilgi alamadım, neden bu kadar yüklü tutarlarda fatura kesildiğini açıklamadılar. Defalarca talep ettikten sonra Aboneliğimi iptal ettiler sonunda ve 250 TL ye yakın taahhüt cezasınıda fatura ettiler onu da ödedim. Bu süreçte maddi ve manevi olarak yıprandım. Aynı firmadan herhangi bir hizmet almayı kesinlikle düşünmüyorun.

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Nisan 2013

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 11/04/2013 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanmış ve teknik destek talep edilmemesi sebebi ile yardımcı olunamamıştır. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön