05 Eylül 2013

D-Smart Net Kota Aşımı Yaptığım Son Faturamı Göndermiyor!

Smile ADSL firmasından 2 senelik sözleşmeli internet paketimi sözleşme bitiminde iptal ettim.
Sonra son faturamın 4 gb kotalı fiyatın geldiğini gördüm. Kota aşımı yaptığımı biliyordum bu sebeple bende konu ile ilgili mail atarak kota aşım ücretinde ne kadar ise tüm borçlarımın ileride bir sıkıntı çıkarmaması ( kısacası bana 1 sene sonra 10 liralık bir şey için 100 TL çıkarılmaması ) için mail attım ama bir cevap gelmedi.

Bende geçen hafta bu durumda telefonla firmayı arayıp D-Smart Net müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşme sonucunda 1. 5 gb gibi bit kota aşımı yaptığımı son faturada ama bunun faturasının çıkartılmadığını öğrendim. Buna istinaden şikayet oluşturduk.Hala bir cevap gelmedi.

Fahrettin 248 Okunma

Cevaplar

  • Fahrettin 21 Ekim 2013

    Hala bir fatura gönderilmedi. kaldı ki kimseninde bir geri dönüş falan yaptığı yok. Of of of.

  • Fahrettin 18 Eylül 2013

    Bu gün itibarı ile müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerinden Mete bey ile görüştüm. durumumu anlattım. Kendisi gerek üslubu gerek konuya hakimiyeti olarak çok yardımcı oldu. sorunun neden kaynaklanabileceğini anlattı. Kendisi bu ay faturamın çıkartılması için müşteri hizmetleri olarak elinden geleni yapacağını ve ayrıca daha fatura kesilmediği için hiç bir şekilde faiz veya başka bir isim altında kota aşım ücreti haricinde bir ücret alınmayacağı konusununda teminat verdi. Beklemeye devam bakalım ne olacak!!!

  • D-Smart Net Temsilcisi09 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön