D-Smart Net Kota Aşımı Bilgisi Vermiyorlar.

Deniz S. |

Kasım-Aralık-Ocak ayı boyunca 44 lira gelmesi gereken İnternet+uydu faturam 80-90 lira geldi. O aylar içerisinde D-Smart ın web sitesinden 20 kez kotamı sorgulamaya çalıştım ancak sitenin kota sorgulama kısmı çalışmadığından kotamı sorgulayamadım. Telefonuma da herhangi bir bilgi mesajı gelmiyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda da kota bilgimi söyleyemeyeceklerini belirttiler. Bu kota aşım ücretlerimin iadesini talep ettim. Toplamda 3 görüşme yaptım, her seferinde "Tamam biz sizin bir daha ki faturanıza indirim sağlayacağız" dediler ancak kontrol etmek için aradığımda "yok öyle bir talep" dediler ve sonuç;

Talebim karşılanamıyormuş. Bu nedir? insan yanıltmak için mi orada oturuyorsunuz?

Etiketler :

Kota Aşım Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 17 Mart
    16:35

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu üzerine 17/03/2014 tarihinde iletişim bilgilerinizden geri arama yapılmış ancak tarafınıza ulaşılamamıştır.

    Tarafınıza detaylı yardımcı olabilmemiz için iletişim bilgilerinizi güncellemenizi rica ediyoruz.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 11 Mart
    14:18

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.