21 Ekim 2016

D-Smart Net Kopma ve Yavaşlık Problemi!

Normalde 7 iş günü sürmesi gereken adres değişikliğim 23 iş gününde tamamlanmış ve evime internet gelmişti. Öğrenci olduğum için eylül 2.haftası kopma ve hız probleminden dolayı aradım.

Aldığım cevap AKK dolduğu için arıza kaydı oluşturamıyoruz. 2 hafta bekleyip AKK sıfırlanmasını bekledim. Ve asıl olay bundan sonra başladı. 4 Ekim'de oluşturduğum arıza kaydına 12 Ekim'e randevu verildi. Tamam güzel hoş. Ama ayın 12'sinde gelen giden olmayınca D-Smart'ı arayıp arıza kaydı sordum. Aldığım cevap müşteri vazgeçti olarak gözüküyor dedi.

Şimdi benim problemim devam ediyor hem hız hem kopma olarak. 16 günde halledilemeyen ve kafanıza göre yapılan (vazgeçmem gibi) işler var.

Emre 529 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Temsilcisi21 Ekim 2016

    Değerli Abonemiz, Teknik birim internet bağlantısındaki probleminizle ilgili arıza kaydınızı almış ve altyapı sağlayıcısı tarafından 20.10.2016 tarihinde bağlantı probleminiz giderilmiştir. Saygılarımızla.

  • D-Smart Temsilcisi21 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön