17 Ekim 2016

D-Smart Net Kopma Ve Hız Problemleri...

Üyeliğimin başladığı günden beri 8 Mbit limitsiz internet ile ilgili kopma ve hız sorunu yaşıyorum. 3 Ekim'de yaşadığım son sorundan sonra bardak taştı son şikayetime istinaden internet hızım ve kopma sorunum ile ilgili hızımı 0.8 Mbit hıza düşürüp kopmaları minimuma indirip ancak internetimi kaplumbağaya çeviren sayın D-Smart çalışanları başarınız ve sorun çözme yeteneğiniz için size teşekkür ederim...

Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde hakkımı biraz fazla aradım galiba kara liste gibi bir şeylere eklenmiş olsam gerek sistemi nasıl güzel bir yazılımla çevrili ise arıyorum ve yaklaşık 1 saat 2 dakika bekliyorum ve hiç kimseye bağlanamıyorum. İsteyene video kaydı var!

Ahmet 128 Okunma

Cevaplar

  • Ahmet 04 Kasım 2016

    Kopma olmadan hızımın yükseltilmesini istiyorum. Alt yapımın desteklediği hıza 16 Mbit'e --kadar-- dediğiniz için 8 mbit aboneliğimde ben ancak 1-2 mbit hızda bağlantı alabiliyorum oda AKK aşmadığım için aşarsam 0,8-1,1 mbit. Hızımı yükseltiyorsunuz kopmadan dolayı internete giremiyorum. Hızımı kopma olacağı için yükseltemiyorsanız bana altyapı sağlayıcısının bina girişindeki kutuda kopma olmaksızın 6-7 mbit hızda bağlantı hizmeti sunduğunu bir şekilde belgelemenizi istiyorum yoksa hem sizi hem Türk Telekom'u tüketici haklarına şikayet edeceğim

  • Ahmet 01 Kasım 2016

    Bağlantı problemim Türk Telekom tarafından test edilmiş sağlammış kota aşımı sonrası 3mbite düşmesi gereken hızım 1 mbit onu da 0,8 mbit olarak alabiliyorum takdir okuyanların

  • D-Smart Net Temsilcisi01 Kasım 2016

    Değerli Abonemiz, Teknik birim internet bağlantısındaki probleminizle ilgili arıza kaydınızı almış ve altyapı sağlayıcısı tarafından 21.10.2016 tarihinde bağlantı probleminiz giderilmiştir. Saygılarımızla.

  • D-Smart Net Temsilcisi17 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön