D-Smart Net Kontör Alıyorum Faturamı Ödüyorum.

Hasan Y. |

Kendi evime taşınalı 1 ay oldu, 1 ayı yeni doldurmama rağmen benden 2 aylık fatura alınıyor, bana telefonda taahhüt var denilmedi, iptal etmek istedim taahhüt bedeli istendi, neden benden kullanmadığım ayın parası alınıyor.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    10:32

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 4.1.3. maddesinde Abone, Platform tarafından sunulan İnternet Servis sağlayıcılığı Hizmet bedelinin aylık olarak faturalanacağını ve peşin olarak ödenmesi gerektiğini kabul, beyan ve taahhüt eder. Aylık ödemeli aboneliklerde, Sözleşmenin imzalanmasını müteakip ilk fatura. ilgili aya ilişkin kısmi hizmet bedeli ile müteakip ay hizmet bedelini içerir'' bilgisine istinaden 21/12/2015 son ödeme tarihli faturanızın içeriğinde 03-30 Kasım 2015 dönemine ait ve Aralık 2015 dönemine ait kullanım ücreti ve Damga vergisi ücreti yer almaktadır.

    31/10/2015 tarihinde imzalamış olduğunuz sözleşmeniz de 24 ay taahhüt bilgisi yer almaktadır.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 10 Aralık
    10:21

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart