24 Ekim 2016

D-Smart Net Karşı Tarafı Bir Türlü Anlamama!

3 kere müşteri temsilcilerini aramama rağmen 100 GB AKN olmasına rağmen 50 GB'a ulaştığında 3Mbps'ye düştü. Her müşteri temsilcisini aradığımda en az 20 dk konuştuk ama bir türlü anlamadılar, sorunu çözemediler, sıra faturalandırmaya gelince 100 GB kullanım tarifesinden fatura çıkıyor. Kullanım 50 GB ama fatura 100 GB üzerinden kesiliyor. İnsanların psikolojisini bozuyorsunuz. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak istiyorum.

Serdar 672 Okunma

Cevaplar

  • Serdar 21 Kasım 2016

    Ekim Parantez içinde olan Şikayetimi yazdım (3 kere müşteri temsilcilerini aramama rağmen 100 GB AKN olmasına rağmen 50 GB'a ulaştığında 3Mbps'ye düştü. Her müşteri temsilcisini aradığımda en az 20 dk konuştuk ama bir türlü anlamadılar, sorunu çözemediler, sıra faturalandırmaya gelince 100 GB kullanım tarifesinden fatura çıkıyor. Kullanım 50 GB ama fatura 100 GB üzerinden kesiliyor. İnsanların psikolojisini bozuyorsunuz. Tüketici Mahkemesi'ne başvurmak istiyorum.) Ekim Ayında sözde sorunu çözdük dediler Geldik kasım ayına yine aynı sorun Maduriyrtimden dolayıa boneliğimi sonlandırmak istiyorum. Bu platformdan yardım istiyorum) Tazminat davası açmak için neyapmalıyım

  • D-Smart Net Temsilcisi24 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön