D-Smart Net İşlemlerim Halen Yapılmadı.

Oguzhan Ç. |

24.11.2015 tarihinde aboneliğimi yeniledim ve yalın internet ve internet hızımın 16 GB yükseltilmesi talebinde bulundum. Ve internet hızımın 1.12.2015 tarihine gerçekleştirileceği belirtildi ancak işlemlerim yapılmadı. Müşteri hizmetleri ile irtibata geçtiğimde bayide imzaladığım formun ulaşmadı gerekçesi ile yapılmadığı belirtildi. İstenilen formu tekrar doldurdum ve 3.12.2015 tarihinde tekrar gönderdim. Ancak halen işlemim gerçekleştirilmedi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım ancak halen onay sürecinde diyerek geçiştirdiler. İşlemimin bir an önce yapılması talep ediyorum.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Oguzhan Ç.
    19 Aralık
    21:36

    Halen aranıp sorunun çözülmesini bekliyorum.

  • Oguzhan Ç.
    16 Aralık
    12:17

    Halen sorumumun çözülmesi için aranmayı bekliyorum. Ben arayışta sinirlerimin bozulmasını istemiyorum

  • 10 Aralık
    18:40

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.12.2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 09 Aralık
    16:36

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart