D-Smart Net İşini Yapamayan Firma...

İbrahim K. |

4 yıllık D-Smart abonesiyim. 1 yıllık D-Smart Net üyeliğim 29-02-2016 tarihinde sona ermişti. Mart ayına ait fatura iki katına çıktığı için D-Smart Net'i iptal ettirmek için 17-03-2016'da Müşteri Hizmetlerini aradım. İptal işlem kaydını oluşturduktan birkaç saat sonra İptal Servisinden
S********* Hanım diye bir bayan aradı. Zaten Mart ayına ait 70,60 TL faturamın 1 Nisan 2016 tarihine kadar geçerli olduğunu, bu miktarı 1 yıllık üyelik ile 39,50 TL'ye çektiklerini, bu süreçte de aboneliğim hakkında düşünme süremin olacağını söyledi. Yaklaşık 1 hafta sonra Müşteri Hizmetlerini arayarak D-Smart Net Yalın İnternete geçiş yapmak şartı ile 1 yıllık üyeliği kabul ettiğimi bildirdim. D-Smart Net servisinden de bunla ilgili formu gönderdim. 04 Nisan 2016'da servis elemanlarının gelip yalın internete geçiş yapabileceğimi bildirdiler.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 19 Nisan
    12:07

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 14/04/2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • İbrahim K.
    12 Nisan
    17:25

    1 hafta sonra Müşteri Hizmetlerini arayarak DSmart Yalın İnternete geçiş yapmak şartı ile 1 yıllık üyeliği kabul ettiğimi

    bildirdimDSmart servisinden de bunla ilgili formu gönderdim. 04 Nisan 16 da servis elemanlarının gelip yalın internete geçiş

    yapabileceğimi bildirdiler. 2 gün sonra ise yalın internet paketi ile benim önceki bulunduğum DSmart Netin farklı olduğunu bildirip, kayıt

    yapmamı ve DSmart servisinden tekrar form göndermemi istediler. Yani sil baştan. Ben de D-Smart Net için tekrar

    iptal işlemlerimi başlattım. Ayrıca iptal dilekçemi yalnızca DSmart servisinden gönderebileceğimi bildirdiler. O dilekçeyi de servisten 5,00 TL

    karşılığı yaptırdım. Bu resmen soygun. Dilekçemi göndermeme rağmen halen üyeliğim iptal edilmedi. Vatandaşı saf sanan İşini iyi yapamayan, işini

    bilmeyen, vatandaşı haksız yere yolan bu D-Smart çalışanlarından ve firmasından şikayetçiyim.

  • 12 Nisan
    16:39

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart