D-Smart Net İptal Ücretinin 120 TL'si Karşılanıyor!

Mehmet Şükrü M. |

05.02.2013 de D-Smart'tan beni arayarak mevcut kullandığım internetimi (Ttnet) iptal edip Smart Adsl'e geçersem aynı tarifeden hem Smile Adsl hem de D-smart yayınlarından yararlanabileceğimi söylediler. Ben de Ttnet e taahhütümün olduğunu belirttim ve hiçbir ücret ödemeyeceksem geçişimi onayladım. Hatta iki farklı kişiden de onay aldım. Daha sonra kurulum için gelen ekiple bir türlü anlaşamadık ve ben tekrar merkezi aradım. Bu aramamda sadece kurulumla ilgili konuşacakken birden iptal ücreti konusu gündeme geldi ve sadece iptal faturasının 120 tl'lik kısımını karşılayacaklarını söylediler ki iptal ettirirsem TTnet'ten 370'e yakın bir fatura gelecek. Buradaki mağduriyetim ne olacak.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • Mehmet Şükrü M.
    21 Şubat
    12:40

    Detaylı bilgi aldığım doğru ama bu kadar amatörce yönetilen bir şirket görmedim. D-Smart kendi bayilerinin verdiği bilginin arkasında duramayacak kadar aciz durumdadır. Durup dururken bana verdikleri bilgilerin yanlış olduğunu ve yapacak bir şeylerinin olmadığını belirtip sadece KOMİK duruma düşüyorlar. İnsanları kandırıp üye yaptıktan sonra " aa biz sadece 120tl sini karşılıyoruz, arkadaşlar yanlış bilgi vermiş" diyebilecek cesareti de buluyorlar. Başka söze de gerek yok zaten....

  • 21 Şubat
    12:14

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 21/02/2013 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.

    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    Dsmartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı d-smartnet müşteri hizmetleri arayarak ya da bilgi@dsmartnet.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.