D-Smart Net İptal Talebi Dikkate Alınmıyor.

Halil Selim G. |

04.12.2014 tarihinde D-Smart Net i arayıp iptal talebinde bulundum dilekçe ve nüfus cüzdan fotokopisini verdikleri numaraya faks çekmemi istediler 05.12.2014 tarihinde verdikleri numaraya faks çektim, 08.12.2014 tarihinde firmadan SMS geldi evrakın kendilerine ulaşmadığını iptal talebinin olduğu tarihten itibaren 7 gün içinde evraklar ulaşmazsa talebin işleme alınmayacağına dair bende aynı gün tekrar faks çekerek müşteri hizmetlerini aradım bu defa evrak gönderme süresini aştığımı söylediler. 04.12.2014 ile 08.12.2014 arası 5 gün yapar sayın yetkililer. En kısa zamanda Tüketici Hakları Mahkemesine de başvurmayı düşünüyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Bilgilendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Aralık
    10:28

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 09/12/2014 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.


    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 09 Aralık
    11:56

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren
    0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart