18 Ekim 2016

D-Smart Net İptal Sürecinde Çıkarılan Zorluklar.

D-Smart Net aboneliğimi iptal ettirme sürecince bir çok sıkıntı çıkardılar. İptal işleminden sonra modemi iade istiyorlar. Kendi elemanlarının kurmuş olduğu modemin kablosunun giriş yerini bahane edip 3 kuruşluk kablo için 10 TL ücret talep ettiler. Modem kurulumunu kendileri yaptığı ve kendi hatalarından kaynaklı olan sıkıntıyı bizim üzerimize attılar. En son ödeyeceğimiz fatura 61 TL olması gerekirken, 97 lira fatura geldi. Bunun sebebini bile doğru bir şekilde açıklayamıyorlar. Fazlasını tekrar iade edeceklermiş, fakat iade için benim online işlemlerden sürekli takip etmem gerekiyormuş. Kötü ADSL hizmeti!

Nesrin 112 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi18 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır.17.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi18 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön