D-Smart Net İptal Edilmeyen Abonelik.

Meltem A. |

Kampanya kapsamında D-Smart Net ve uydu bağlantısını aldım. Ancak neti 1 ay geçmesine rağmen bağlamadılar. Ben de farklı bir firmaya abone oldum. Ancak faturaları net ve tv yi kapsayacak şekilde göndererek vermedikleri hizmetin ödemesini aldılar. Müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebimi ilettim, ancak teyit almam mümkün olmadı.

Müşteri hizmetlerine ulaşmak imkansız çünkü. Kampanya tanıtımı yapmak için aradıklarında aboneliğimi iptal ettirdiğimi bu sebeple aradıklarını söylediler. Ancak sonrasında ödenmemiş faturam olduğu bilgisi geldi. İptal edilmiş abonelik için nasıl fatura çıkıyor anlayamadım. Elimizde iptal talimatının teslim tutanakları olmayınca istediklerini yapabiliyorlar.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme Üyelik / Paket İptal

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 12 Mart
    17:16

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 11/03/2014 tarihinde ilgili departmanımız tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur.


    Bilgilerinize Sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • 06 Mart
    09:21

    Değerli Müşterimiz,

    Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir.

    En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır.


    Bilgilerinize sunarız,

    Saygılarımızla

    D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da bilgi@smileadsl.com adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.