17 Mart 2016

D-Smart Net İptal-Ceza Faturası Yollamıyorlar, 4 Ay İçinde Gönderilecekmiş!

Yurt dışına gideceğim, internetimi iptal ettirdim, iptal ile ilgili ceza faturasını yollamıyorlar, 4 ay içinde yollayacaklarını söylüyorlar.

Daha önce yollayın, yurt dışına gideceğim diyorum, müşteri hizmetleri hiç yardımcı olmuyor, öyle bir prosedürümüz yok, daha önce yollayamayız diyorlar. Sistemlerine şikayet kaydı bırakıyorum, bu sorunun çözümü olmadığını belirtmek için arıyorlar, yine sorunumu çözmüyorlar, şikayet kaydını da kapatıyorlar, ne saçma bir şey, benim sorunumu çözmeden sanki şikayet çözülmüş gibi şikayet kaydını kapatıyorlar. Sistemleri çok saçma, müşteri kabul etmeden şikayet kaydı kapatılmamalı. Arayıp, bu konuda bir şey yapamıyoruz diyorlar, sonrada sorunu çözmüş gibi kapatıyorlar.

Huseyin Y. 59 Okunma

Cevaplar

  • Huseyin Y.14 Nisan 2016

    Ama isimi zorlastirmak için faturayı email atmak istemiyorlar, adresime postalayacaklarmis, onu da şikayet edeceğim, gerekirse Bimer'e, cumhurbaskanligina şikayet edeceğim

  • Huseyin Y.14 Nisan 2016

    BTK ya şikayet edeceğim diyince, kaba bir şekilde edebilirsiniz demislerdi, birden tutustular.

  • Huseyin Y.14 Nisan 2016

    BTK ya şikayet edince, aylardir cozmedikleri sorunu cozduler, ama ozur falan yok,

  • Huseyin Y.14 Nisan 2016

    Herhangi bir doga grubu urunu kullanmayacagim,

  • Huseyin Y.13 Nisan 2016

    BTK ya başvurunca, hemen aradılar yollayacaklarını söylediler, direk BTK ya başvurun, başka türlü çözülmüyor.

  • Huseyin Y.13 Nisan 2016

    BTK 'ya No.lu 357267 şikayet numarasıyla başvurdum.

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi31 Mart 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 23/03/2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Huseyin Y.23 Mart 2016

    Hiç ilgilenmiyorlar ve umursamıyorlar.

  • Huseyin Y.18 Mart 2016

    BTK ya ve BIMER'e de şikayet edeceğim.

  • Huseyin Y.18 Mart 2016

    Verdikleri cevap standart, bilgi kirliliği amaçlı, iş olsun diye, çözüm bulmaya yönelik değil. Zaten amaçları çözüm bulmak değil

  • Huseyin Y.18 Mart 2016

    Çözüm bulmuyorlar, laf olsun diye arıyorlar, çözüm yok

  • D-Smart Net Müşteri Temsilcisi17 Mart 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön