28 Nisan 2015

D-Smart Net İnternetim Aylardır Kesiliyor, Sorun Yok Deyip Geçiştiriyor!

D-Smart, hattımın sorununun olmadığını söyleyip, modem ve kablo değiştirmemi söylediler değiştirdim. Aynı sorun, yine aradım bana sorun olmadığını söyleyip yalancı durumuna düşürdüler. Konuştuğum 15 müşteri temsilcisinin 13'ü altyapının kötü olduğunu, 2 si iyi olduğunu savundu. Buyurun işte dedikleriyle çelişiyor, sorunumu geçiştirmeye çalışıyorlar.

Altyapımın yetersiz olduğunu söyleyip 6 Mbps hızımı düşürdüler 16 Mbps yani gerçek hızıma yükselirse hattımın kesinti yaşayacağını söylediler. Sorun düzelmedi aradım 16 Mbps'ye alınmanın sakıncasının olmadığını söylediler. Telefonla düzeltilemeyen sorunumun düzeltilmesini talep ediyor, D-Smart'ı kınıyorum.

Ömür 185 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi14 Mayıs 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 03/05/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi28 Nisan 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön