D-Smart Net İnternetim Aylardır Kesiliyor, Sorun Yok Deyip Geçiştiriyor!

Ömür Ç. |

D-Smart, hattımın sorununun olmadığını söyleyip, modem ve kablo değiştirmemi söylediler değiştirdim. Aynı sorun, yine aradım bana sorun olmadığını söyleyip yalancı durumuna düşürdüler. Konuştuğum 15 müşteri temsilcisinin 13'ü altyapının kötü olduğunu, 2 si iyi olduğunu savundu. Buyurun işte dedikleriyle çelişiyor, sorunumu geçiştirmeye çalışıyorlar.

Altyapımın yetersiz olduğunu söyleyip 6 Mbps hızımı düşürdüler 16 Mbps yani gerçek hızıma yükselirse hattımın kesinti yaşayacağını söylediler. Sorun düzelmedi aradım 16 Mbps'ye alınmanın sakıncasının olmadığını söylediler. Telefonla düzeltilemeyen sorunumun düzeltilmesini talep ediyor, D-Smart'ı kınıyorum.

Etiketler :

Bağlantı Kesilmesi Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 14 Mayıs
    13:27

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 03/05/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 28 Nisan
    16:06

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart