31 Ekim 2016

D-Smart Net İnternete Taşıdım Var Olan İnternetten De Oldum...

14 Ekim 2016 tarihinde müşteri temsilcisinin verdiği söze güvenerek D- Smart TV ve Net abonesi oldum. Söz neydi: "Hali hazırda TTNET abonesi olduğunuz için internetiniz kesilmeden 7 iş günü içerisinde D- Smart Net'e taşınacak." Peki 13 günde ne oldu?
1) İnternetim 19 Ekim'de kesildi.
2) Yaklaşık 9 kere müşteri hizmetlerini aradım her defasında kayıt oluşturuyoruz size "döneceğiz dönecez" denildi. İlginç olanı ise tüm görüştüğüm kişiler neredeyse kayıt oluşturmak dışında tam yetkisiz. Yani karşınızdaki temsilcinin bu olağanüstü yetkisizliği sorununuzu çözmeye çalışarak sizi rahatlatmak yerine inanılmaz derecede sinirsel bozukluğa itiyor.
3) 27 Ekim 10.30 civarı beni arıyorlar ve internetimin iptale düştüğünü yeniden abone olmam gerektiğini yani bir 7 iş günü daha beklemem gerektiğini söylüyorlar ama iptal de beceremediler.

Hamza 63 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Kasım 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 10.11.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi31 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön