05 Şubat 2014

D-Smart Net İnternete Bağlanamama

Temmuz ayında diğer servis sağlayıcıdan D-Smart paketli D-Smart net servis sağlayıcısına geçtim. 5 ay internet hizmetimi sorunsuz şekilde aldıktan sonra aniden diğer firma santraline nakliniz yapılmamış gibi saçma sapan bir sebepten dolayı diğer firma tarafından internetim kesildi.

23.01.2014 tarihinde çağrı merkezinden adres güncellemesi ve nakil talebi yaptım. Daha sonra aynı işlemi bir kez daha yapıp defalarca aramama rağmen hale bağlantım yok. Madem santrala naklim hiç yapılmadı 5 ay boyunca nasıl internete bağlandım? Ya da diğer firma santraline naklimi yapmak benim görevim mi?

Parasını ödediğim ayda alakasız bir sebeple 10 günü aşkın süredir internet hizmeti alamamak firmanıza özgü sanırım.

Sefa 51 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi11 Mart 2014

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu hakkında 10/03/2014 tarihinde teknik departman tarafından geri dönüş sağlanarak detaylı bilgi aktarımında bulunulmuştur. Bilgilerinize Sunarız, Saygılarımızla D-Smart ınternet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart ınternet müşteri hizmetlerini arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi10 Şubat 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

  • Sefa 10 Şubat 2014

    Hertürlü kanaldan bildirim ve şikayet yapmama rağmen sorun hala çözülmedi, İstanbul'un göbeğinde 18 gündür internet bağlantım saçma sapan bir sebepten dolayı kesik. Firmanın yeni abonelik başlatma konusundaki hızı ile sorun çözmedeki hızı arasındaki fark bu kadar işte.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön