D-Smart Net İnternet Üç Haftadır Yok.

Şeyhmus A. |

3 hafta önce aniden internet gitti. Başlarda defalarca müşteri hizmetlerini aradık, gerekçe "tadilat".
Kayıtlı olsun diye internetten araştırdım 23.6'da 6728** numaralı web'ten şikayet çağrısı açtım. 24.6 bu çağrıma mail geldi "Teknik ekibimize ilettik, size haber vereceğiz" diye. 29.6'ya kadar bekledim çağrıma cevap almayınca bugün sabahtan başlayarak 5 kez ailece aradık.

Müşteri temsilcisi bir şeyler yapınca ADSL ve internet bağlantısı gerçekleşiyor. Teşekkür edip kapattıktan kısa bir süre sonra tekrar gidiyor. Yer hizmeti için arıza talebi açılacak ama sistemdeki problem nedeniyle onu da açamadılar. Hala internetimiz yok, ama hizmet alıyor gibi ödeme yapmaya devam edeceğim. Müşteri hizmetlerine ödenen telefon tutarını bırakın, yaz ortasında internetin olmaması, işle ilgili kritik sorunları çözememek cabası. Cep telefonlardaki tüm mobil-internet kotaları doldu.

Etiketler :

İnternete Bağlanamama

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 15 Temmuz
    10:03

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 13/07/2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Şeyhmus A.
    09 Temmuz
    12:32

    İnternet geldi, kesintiler ve yavaşlık sorunu devam ediyor. 8Mbps olarak verildiği söylenen internet hız hizmeti, her farklı ölçümde yarısı yani 4Mbps olarak tespit edildi. Bununla ilgili çalışmaların devam ettiği iletisini aldım. Henüz sonuçlanmadığını belirtmek isterim.

    not: Hızın 4Mbps olduğu ölçümler kota aşımının olmadığı zamanda yapıldı yani ayın birinde yapıldığını da özellikle belirtmek isterim.

  • Şeyhmus A.
    09 Temmuz
    12:32

    İnternet geldi, kesintiler ve yavaşlık sorunu devam ediyor. 8Mbps olarak verildiği söylenen internet hız hizmeti, her farklı ölçümde yarısı yani 4Mbps olarak tespit edildi. Bununla ilgili çalışmaların devam ettiği iletisini aldım. Henüz sonuçlanmadığını belirtmek isterim.

    not: Hızın 4Mbps olduğu ölçümler kota aşımının olmadığı zamanda yapıldı yani ayın birinde yapıldığını da özellikle belirtmek isterim.

  • 29 Haziran
    15:06

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart