19 Ekim 2016

D-Smart Net İnternet Sattı Sonra Tv Kurdu Ama İnterneti İptal Etti Kurmadı.

***abonesi olduğum internet bağlantımı taahhüt bitmek üzere olduğu için D-Smart'a geçirmek için başvurdum. 2 gün içinde TV kuruldu, hizmet almaya başladım. Taahhüdüm bitmesine 1 ay olduğu için 1 ay sonrada internetim kurulacaktı, onunla ilgili anlaşma yapmıştık. 1 ay geçtikten sonra eski internet aboneliğim 8.10.2016 tarihinde kapatılarak 10.10.2016 tarihinde yeni aboneliğin başlaması gerekmekte idi.

Ne eski aboneliğim iptal oldu, ne de d-Smart aboneliğim başladı. 10.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede ise internet başvurumun iptal edildiğini öğrendim. Bu iptal ile ilgili hiçbir bilgi tarafıma haber verilmedi. Dakikalarca görüşme yaptıktan sonra tekrar aboneliğim düzeltileceği ve tarafıma 48 saat içinde dönüleceği söylendi. 9 gün geçti ve bu 9 gün içinde 4 sefer daha aradığım halde, her seferinde 48 saat içinde dönüş yapılacağı söyleniyor. Sorunun devam ediyor.

İbrahim 134 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi19 Ekim 2016

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 19.10.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi19 Ekim 2016

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön