D-Smart Net İnternet Portu Boşaltılmıyor!

Mehmet Turan T. |

Eşim Hürmet Nur Tahtasakal adına kayıtlı olan D-Smart TV ve buna bağlı D-Smart Net paketini haziran ayının 16'sında iptal ettirmek için başvurduk. Ayın 24'ünde de cihazlarımızı teslim ettik. Bu tarihten sonra Türk Telekom'a internet için başvurduğumda karşıma tarafıma ait port'un D-Smart tarafından hala boşaltılmadığı bilgisi dönülüyor.

Durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini de aradım. Sürekli "yarın bir daha arayın" veya "en geç 48 saate boşaltılmış olacaktır" şeklinde cevaplar aldım. Tabi durum değişmedi halen port "Milenicom (D-Smart servis sağlayıcısı) " üzerinde görünmekte. Benim D-Smart'a karşı hiçbir yükümlülüğüm yok. Ancak hala bir ilerleme sağlanmıyor.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 16 Temmuz
    17:06

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 3522407560 numaralı D-Smart internet aboneliğinizin aktif olduğu Port 10/07/2015 tarihinde altyapı sağlayıcınız tarafından iptal edilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 10 Temmuz
    11:40

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart

  • Mehmet Turan T.
    10 Temmuz
    11:09

    Daha az evvel müşteri hizmetlerinizle 24 dakika süren görüşmemiz oldu. Hep aynı lafı dinliyorum "yetkili birime gerekli mailler atılmış olup 48 saat içerisinde işleminiz sonlanacaktır. ". 17 gün olmuş aboneliğim biteli, abonelik iptalinin ardından 15 gün içerisinde portunuz boşaltılacaktır diyor. Bu mudur sizin müşteri hizmetleriniz? Ama ben gerekli yerlere BTK'ya vs. Avukat vasıtasıyla başvurularımı başlatıyorum.