03 Temmuz 2015

D-Smart Net İnternet Nakil İşlemi ve Bağlantı Problemleri.

15 Haziran 2015 tarihinde İstanbul'dan Kocaeli'ne nakil işlemi başvuru yaptığım işletim defalarca aramam neticesinde 25.06.2015 tarihinde gerçekleşti iletildi. Bu tarih itibariyle bağlantı sorunu yaşadığım için 27. 06.2015 tarihinde arıza talebinde bulundum. 48 saat içinde çözüm sağlanacağı söylenen sorunun defalarca aramaya rağmen 02.07.2015 tarihi olmasına rağmen sorunu çözümü sağlanamadı ve 17 günden fazla süredir mağdur edildim ve edilmekteyim. Bu süre zarfında kullanmadığım hizmetin ücretini ödemekteyim. D-Smart sorun karşısında çözüm sunmakta yetersiz kalmaktadır.

Mahmut 257 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi22 Temmuz 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 14/07/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • Mahmut 06 Temmuz 2015

    3 gün geçmesine rağmen yine beklemedeyim ve herhangi hiçbir işlem yapılmadı ve hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Teşekkür ederim müşteri memnuniyeti odaklı çalışmalarınızdan

  • D-Smart Net Temsilcisi03 Temmuz 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön