26 Ağustos 2015

D-Smart Net İnternet Kullanımı Sorunu.

0212536**** telefon ile internet hizmeti alıyorum ama yavaş ve kopmalar var 1 haftadır. Müşteri temsilcisini aradım bölgesel bir arıza var diyip kapattı telefonu ne bir açıklama ne ne zaman düzelir hiçbir şey demedi. Bu nasıl müşteri memnuniyeti anlamıyorum 8 MB olacağına 2 MB bile değil bağlarım. Ve genel bir hata var diyorlar hizmet veremiyorsanız başka marka kullanalım adam gibi müşteri temsilcisi açıklaması bile yapmıyorlar.

Gökhan 34 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi28 Ağustos 2015

    Değerli Abonemiz, ADSL 8Mb e kadar - limitsiz (AKN 50GB)tarifeden yararlanmaktasınız. Gerekli kontroller sağlandığında 107, 654 üzeri kota kullanımı yapıldığı tespit edilmiştir. Adil Kullanım Uygulaması Politikası gereğince bulunulan ayda yararlanmış olduğunuz tarife için 50 GB AKN’ nin aşılması durumunda kullanım hızınız en fazla 3 Mbps ile sınırlandırılacak olup dönem sonunda normal hızına dönecektir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi27 Ağustos 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön