D-Smart Net İnternet Krizi Çözülmedi.

Onur K. |

16 Aralık'ta TV ve fiber kampanyası için abonelik yaptım ancak bayi yanlış modem getirdiği için 9 gün geçmesine rağmen internet aktif olamadı. Müşteri hizmetlerine 4 defa kayıt açtırdım, her seferinde en geç 48 saat içinde dönüş yapacağız dediler ancak hala dönüş alamadım. Süreç hangi aşamada sorgulama yapılamıyor. Bu yetmezmiş gibi kendi bayilerinin hatası nedeniyle özür dileyeceklerine veremedikleri hizmetin faturasının sisteme yansıyacağını belirttiler. Ben cayma hakkımı kullanıp D-Smart Net'ten kurtulacağım. Yetkin kadroları yok.

Etiketler :

Haksız / Yüksek Ücretlendirme Çağrı Merkezi Sorun Çözme

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 28 Aralık
    09:37

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 24/12/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 28 Aralık
    09:36

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart