D-Smart Net İnternet Kesikliği ve Sorumsuzluk!

Bengü D. |

Taahhütlü olarak D-Smart Net ve TV hizmetini kullanmaktayım. 7 Şubat 2016 gününden beri internet hizmeti alamamaktayım. Sebebi de sokağımıza gelen Tü***********m kablosunun kopmuş olması. Ben bu sorundan 1 haftadır şikayetçiyim fakat sokağımda oturan diğer kişiler 11 Ocak 2016 dan beri şikayetçiymiş. Tü*********m kabloyu tamir ettirmeyeceğini, kablo hattını yol altından geçirmek için altyapı hazırladığını ve bununda ancak en erken Mart sonunda izin çıkarsa (!) mümkün olacağını ve o tarihe kadar internetimiz olmayacağını söyledi. D-Smart Net'e bunu bildirdim ve muhatabımın o olduğunu bu konuya bir çözüm getirmelerini gerektiğini söyledim, alternatif olarak yan sokaktaki internet hattından bana hat çekebileceklerini ilettim (karşı komşumuz kendi firması ile bu şekilde anlaştı). Fakat D-Smart Net hiçbir şey yapamayacağını ama hizmet vermediği faturamı ödemek zorunda olduğumu söylediler.

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 18 Şubat
    13:16

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 18.02.2016 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 16 Şubat
    18:25

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart