D-Smart Net İnternet Hizmeti Alamıyorum.

Nigar K. |

D-Smart paketi TV artı internet 05.12.2014 tarihinde başvuru yaptım 11.09.2015 nakil için başvuru yaptım, bir süre sonra müşteri hizmetleri ben aradı ve binada alt yapı olmadığını söylediler bende bunun üzerine PTT' ye gittim onlarda D-Smart Net yalın internet olduğu için size bu hizmeti D-Smart Net sağlaması gerekiyor, biz sağlayamayız dediler.

Bende müşteri hizmetlerini aradım onlarda bir kontrol edelim dediler binada alt yapı var ankastre yok dediler, bende ankastre sağladım sonra sinyal yok PTT den size sinyal verecekler diye söylediler, her aramalarında bu böyle devam etti hiçbir şekilde internet hizmeti alamadım.

04.03.2016 tarihinde bana mesaj geldi yalın ADSL süreciniz başlamış olup ilgili ekip 05.03.2016 12.30 ile 17.30 arasında sizi ziyaret edecektir diye ertesi günü beni arayıp sinyal yok hizmet veremiyoruz dediler. 7 ay internet hizmeti cayma bedeli olmaksızın fes edilmesini istiyorum.

Etiketler :

Çağrı Merkezi Sorun Çözme Devir/Nakil

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • 10 Mart
    12:42

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. Nakil talebiniz iletmiş olduğunuz adreste Altyapı şebekesinin olmaması sebebi ile tamamlanamamaktadır.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 10 Mart
    12:42

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart