20 Ocak 2014

D-Smart Net İnternet Hizmeti Alamıyorum!

29.11.2013 tarihinde yaşadığım bölgede Türk Telekom'un alt yapı kabloları çalındı. Bu yüzden 29.11.2013 tarihinden beri ne internet nede telefon hattı çalışmıyor. Türk Telekom tarafından bize bildirilen hizmet alamadığınız günler için fatura indirimi yapılacaktır diye sms'ler geldi. Aynı bilgilendirme diğer internet servis sağlayıcıları tarafından komşularıma gelirken D-Smart bana fatura çıkarttı. Bende onları arayarak durumu izah ettim. Ancak sorunun bizden kaynaklanmadığını söylediler.

Bende tüketici hakkım olarak kullanmadığım internetin faturasını ödemek istemiyorum. Çalışmaların ne zaman biteceği hakkında Telekom kesin birşey söylemiyor. Ancak 53 gündür hizmet alamıyoruz.

Murat 40 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi22 Ocak 2014

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smartnet ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön