D-Smart Net İnternet Hizmet Veremiyor.

İsmail A. |

Kaç ay önce abone oldum. 8 Mbps'i fark ödeyerek 16 Mbps'e yükselterek sözleşme yaptım. Ancak bu yükseltme sadece sözdeymiş. Çünkü kaç ay 8 Mbps internet kullandım. Her hızı kontrol ettiğimde 8 i geçtiğini hiç görmedim. Bu zamana kadar üstüne gitmedim düzelir diye fakat nerede öyle müşteriye hizmet? Sonunda şikayetimi yazdım, uzun süre sonra dönüş yaptılar ancak durum içler acısı. Ben diyorum 16 Mbps için ekstra para veriyorum 8 ölçüyorum. Adam düzelttim ama 16 alamayabilirsin, 4 ile 16 arası alırsın diyor yani yine 8 gelecek ben normal diyecem, sonra modemle kablom da 16 desteklemiyormuş. Ben ilk aboneliğimi 16 olarak abone oldum.

Etiketler :

Bağlantı Hızı Teknik Servis Hizmet Kusuru

Şikayet İle İlgili Görüşmeler

  • İsmail A.
    02 Kasım
    16:51

    Hızım 8 Mbps hıza düşürüldü ancak bu zamana kadarki 16 diye bana kullandırmış olduğunuz 8 Mbps için benden extra bir sürü para kestiniz ve veremediğiniz bu hizmetin parasını benden çatır çatır aldığınızı ve geri veremeyeceğinizi bana ilettiniz. Ayrıca 16 yı bırakın 12 ye bile getirseniz bağlantı ile ilgili bir çok sıkıntı yaşayacağımı kendi ağzınızla dile getirdiniz. Ancak buna karşı 8'e düşürdüğümüz halde hızımızı bağlantı sürekli kesilip kesilip gelmekte... Doğru düzgün internet hizmeti alamayacak mıyım sizden? Ayrıca hızı ölçmedim ama hız 8 i de bulmadığı kesin. D-smart ı ne iyi niyetle ve hayallerle almıştım ama hayal kırıklığı maalesef

  • 29 Ekim
    16:50

    Değerli Müşterimiz,

    Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 12/10/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir.

    Saygılarımızla
    D-Smart Müşteri İletişim Merkezi
    0850 266 0 266

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • 09 Ekim
    17:03

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir.
    En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır.

    D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

    Saygılarımızla
    D-Smart