05 Eylül 2013

D-Smart Net İnternet Hızım Düşük!

06/08/2013 tarih ve 11888*** abone konulu, mesafeli satış sözleşmesinden almış olduğum hizmet için görüştüğüm müşteri temsilcisi ikamet ettiğim adresim de Fibernet hizmeti için altyapının
uygun olduğunu ve bana Fibernet yalın internet 24 Mb hizmeti verebileceklerini söylemişlerdir.

Ancak almış olduğum Fibernet internet hızının yavaş olduğunu belirtmek amacı ile müşteri
hizmetlerinizi aramam üzerine internet bağlantımın yavaş olduğunu belirttiğimde müşteri temsilcisinin internet bağlantımın yavaş olmasının sebebinin altyapı kaynaklı olduğunun alt yapının fibernet interneti desteklemediğini bildirmişlerdir. Bu sebepten kaynaklanan mağduriyetimin çözülmediğini ve halen bana konu ile alakalı dönüş yapılmadığını belirtmek isterim.

Arif 49 Okunma

Cevaplar

  • Arif 06 Eylül 2013

    d smart yetkılılerı aradılar bırde bana 99 lıra faturam oldugunu soledıler hem kendılerınden kaynaklanan bır hata ıcın faturalandırma yapıyorlar kullanmadıgım ınternetın parasını ıstıyorlar bu nekadar yuzsuzluktur boyle hem altyapıları desteklemıyor kullanamıyoruz hemde kullanmadıgımız ınternetın parasını ıstıyorlar

  • D-Smart Net Temsilcisi05 Eylül 2013

    Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz incelenmesi adına konu ilgili birimimize iletilmiştir. En kısa sürede geri dönüş yapılarak bilgilendirme yapılacaktır. Bilgilerinize sunarız, Saygılarımızla D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı D-Smart Müşteri İletişim Merkezi'ni arayarak ya da [email protected] adresine e-posta göndererek bildirebilirsiniz.

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön