03 Ekim 2015

D-Smart Net İnternet Hızı ve Berbat Müşteri İlişkileri!

Hız testi yapıyorum 7 MB gösteriyor fakat indirme hızım 1 MB'i geçmiyor. 2 gündür aramaktan ben bıktım artık, mail yoluyla şikayetimi belirttim, beni arayan bayanla port yenilemesi yaptık sorunum düzelmedi ve ardından teknik ekip yönlendireceğini söyledi.

Bugün 11.50 civarında D-Smart Net'ten M**** adında bir bayan aradı ve öğrenmiş olduğu 1-2 teknik kelimeyle ters ters konuşmaya başladı. 2 lafından biri sorun sizden kaynaklı demesiydi. 8 MB'le zaten ne indirmeyi düşünüyorsunuz 16 MB internet paketi alın o zaman dedi. 8'i sağlamayı bir becerebilseniz 16 MB'te alırız sorun değil. Ayrıca bu bayan beni terslediği yetmezmiş gibi şikayet durumunu da çözülmüş gibi kapatmış.

Ersin 95 Okunma

Cevaplar

  • D-Smart Net Temsilcisi05 Ekim 2015

    Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli incelemeler yapılmıştır. 01/10/2015 tarihinde müşteri hizmetleri hattından yapılan görüşme ile detaylı bilgi tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla D-Smart Müşteri İletişim Merkezi 0850 266 0 266 D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz.

  • D-Smart Net Temsilcisi05 Ekim 2015

    Abonemizin talebi tarafımıza ulaşmış olup, ilgili birim tarafından kontroller devam etmektedir. En kısa sürede abonemize detaylı bilgilendirme yapılacaktır. D-Smart ile ilgili her türlü görüş, öneri ve isteklerinizi 7 gün 24 saat kesintisiz hizmet veren 0850 266 0 266 numaralı Çağrı Merkezimizi arayarak ya da https://www.dsmart.com.tr/Musteri-Hizmetleri/Iletisim adresinden göndererek bildirebilirsiniz. Saygılarımızla D-Smart

GSM Numarası Güncelleme

Mevcut GSM Numaranız:

GSM Numarası Güncelleme

numaralı telefonunuza gönderdiğimiz doğrulama kodunu aşağıdaki kutuya yazınız.
Geri Dön